Klacht: Geweigerde artikel

johanicek op 12 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juli 2020

Een klant heeft xenon lampen gekocht bij Bol.com, maar deze werden zonder adapter geleverd. Ondanks dat de klant de originele verpakking niet heeft aangeraakt, ontving hij foto's van beschadigde lampen en kreeg te horen dat de schade in de verzegelde verpakking was ontstaan. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en is nu zonder geld en lampen.

Mijn Klacht:

Heb 2 xenon lampen gekocht, maar deze zijn zonder adapter.
Ik heb origineel verpakking niet geraakt.
Heb 2 foto ontvangen dat ze de lampen beschadiging hebben ontvangen.
Heb ik aangegeven dat moet bij koerier liggen want ik heb ze miet uitgepakt.
Daar krijg ik antwoord dat zij in de speciale hoes die is tegen schade.
Hoe kan ik dus lampen beschadigen door verzegelde en gesloten verpakking ? En nu heb geen geld en ook geen lampen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mij aankoop bedrag terug krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johanicek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM