Mijn Klacht:
Ons door Ziggo beschikbaar gestelde mediabox wordt extreem warm en maakt een hard zoomend geluid. De mediabox is inmiddels 2 maal vervangen en alle boxen hebben het zelfde probleem. Ziggo onderkent dit probleem ook, maar biedt geen oplossing.
De oplossing die wordt geboden is ofwel een duurder abonnement €15,-maand extra betalen ofwel een downgrade qua mediabox met de consequentie dat programma’s niet kunnen worden opgenomen of worden terug gekeken. Beide geen oplossing mijn inziens.
Nu gedwongen het abonnement moeten opzeggen na ca. 15 jaar klant te zijn geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een veilig apparaat ontvangen, behorende bij het abonnement, dus met de mogelijkheid tot terugkijken en opnemen.
