Martje Fraaije op 01 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Martje, we kunnen ons goed voorstellen dat dat vervelend is. We raden je aan met de ANTILOP kinderstoel en je kassabon terug te gaan naar de Klantenservice en het probleem daar voor te leggen. Onze collega’s daar helpen je...
Een klant heeft een probleem met een vieze geur die afkomstig is van de Antilop kinderstoel van IKEA. Ondanks meerdere pogingen om de stoel schoon te maken, blijft de geur aanhouden, wat ook invloed heeft op de omgeving. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Mijn kinderstoel antilop heeft sinds een tijdje een vieze geur. Ik heb m een paar keer in bad gelegd met schuim in de hoop dat de geur zou afnemen. Helaas is dat niet het geval. Het stinkt naar oude mannen zweet. Heel vervelend want zelfs de kamer waar de stoel staat stinkt inmiddels naar die geur. Wat kan ik daaraan doen?
Als de geur weer normaal is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2015 om 13:27 geantwoord
Hej Martje, we kunnen ons goed voorstellen dat dat vervelend is. We raden je aan met de ANTILOP kinderstoel en je kassabon terug te gaan naar de Klantenservice en het probleem daar voor te leggen. Onze collega’s daar helpen je graag verder!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
