Mijn Klacht:
Wat ik deze ochtend meemaakte was te gek voor woorden, ik sta er nog steeds versteld van. Mijn vriendin en ik stapten een bus in, niet vermoedend dat dat de verkeerde bus was voor onze school. Mijn vriendin checkt in en de buschauffeur zegt: “ben je dom ofzo”. Wij keken hem stomverbaasd aan niet wetende wat er aan de hand is. Hij vraagt waar gaan jullie heen waarop wij antwoorden. Hij zegt: “ja gek verkeerde bus ga eruit”. Dus zonder iets te zeggen stappen wij uit. We stonden zo versteld over zijn gedrag dat we niet eens iets konden zeggen. Eenmaal uitgestapt maakte hij vanuit het raam vreemde geluiden met zijn hand en ogen. Het zijn gebaren geweest die niet netjes zijn om hier te plaatsen. Ik reis al jaren met Arriva maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik zit er niet mee als een medewerker van jullie niet vriendelijk is maar deze man wilde ons nog net niet slaan. Dit ging om de bus 325 die op station overging op 326. Om 08:14 ongeveer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze man heel hard aangepakt wordt. Zo kun ke niet tegen mensen doen als je voor een bedrijf werkt. Jouw uitstraling en houding is namelijk een spiegel van het bedrijf.
