Klacht: gesealde reclamepakketten die Spotta stelselmatig niet bezorgd.

mike2 op 07 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Spotta presteert het om het afgelopen half jaar het gesealde reclamepakket welgeteld één maal correct te bezorgen. De andere keren of geen bezorging, of het reclamepakket van de week ervoor. Verlopen pakketten dus. Klacht op klacht ingediend bij Spotta. Ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van gesealde reclamepakketten door Spotta. In de afgelopen zes maanden is het pakket slechts één keer correct bezorgd, terwijl andere keren er geen bezorging plaatsvond of er verlopen pakketten werden geleverd. Ondanks meerdere klachten bij Spotta en op andere klachtensites, is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Spotta presteert het om het afgelopen half jaar het gesealde reclamepakket welgeteld één maal correct te bezorgen. De andere keren of geen bezorging, of het reclamepakket van de week ervoor. Verlopen pakketten dus.

Klacht op klacht ingediend bij Spotta. Ook op klachtensites zoals deze. Allemaal tevergeefs, zoals ik nu wel mag constateren.

Gewenste Oplossing:

Heb er gen fiducie meer in. Enige dat mij nog rest is om de betalende adverteerders, waarvan Spotta leeft, te gaan benaderen om hen te laten weten dat zij betalen voor niet geleverde diensten. Heet juridisch gezien geloof ik wanprestatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 maart 2018 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spotta presteert het om het afgelopen half jaar het gesealde reclamepakket welgeteld één maal correct te bezorgen. De andere keren of geen bezorging, of het reclamepakket van de week ervoor. Verlopen pakketten dus.

Klacht op klacht ingediend bij Spotta. Ook op klachtensites zoals deze. Allemaal tevergeefs, zoals ik nu wel mag constateren.

mike2

Heeft op 09 maart 2018 om 00:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen sprake van ook maar enige oplossing!
De 'oplossing' bestaat namelijk uit een letterlijk kopie van klacht, geen letter meer of minder.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ongelooflijk. Klacht op klacht ingediend, direct bij Spotta, bij klachtensites. Onder verschillende huisnummers van hetzelfde huizenblok (aangezien buren exact hetzelfde probleem hebben). En dan komt men als 'oplossing' niet verder dan een letterlijk herhalen van de klacht!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM