Mijn Klacht:
Op zaterdag 23 mei kocht ik in H&M Izegem België een linnen bloes (298260). Die heb ik de volgende dag gestreken en gedurende een halve dag gedragen. De ochtend daarop stelde ik vast dat de bloes op twee plaatsen onder de armen gescheurd is (het is niet de naad die losgekomen is). Ik vond het kasticket nog terug en ging met de bloes terug naar de winkel. Daar kreeg ik te horen dat ik de bloes niet had mogen strijken : de stof zou door de warmte hard en broos geworden zijn, de verantwoordelijke zegt dat dit normaal is!
Waarom staat er dan op het etiket vermeld dat ik de bloes mag strijken op stand 2? Een bloes die je slechts 1 keer kan strijken en dragen, m.a.w. een ‘wegwerpbloes’ voor 34,99 euro?
Gewenste Oplossing:
Indien het zo was dat die scheuren uitzonderlijk zouden zijn, zou een nieuw exemplaar mij tevreden stellen. Maar volgens de uitleg in de winkel zal elk ander exemplaar van deze reeks na het strijken zeker ook scheuren.
Ik zou dus graag mijn geld terugkrijgen. Ik vind dat ik niet kon uitmaken dat dit type bloes niet gestreken mocht worden. Ik had verwacht dat ik voor 34,99 euro toch wat meer kwaliteit zou krijgen bij H&M.
