Klacht: onduidelijk

martinecl op 13 september 2016 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lensen, Inmiddels is er in dit dossier een betalingsregeling met u afgesproken. Wij gaan ervan uit dat uw klacht hiermee is opgelost. Mocht u toch nog aanvullende vragen en/of opmerkingen hebben, dan vernemen wij dat graag van u....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 september 2016

Een klant heeft een probleem ervaren met Gerechtsdeurwaarder Van Arkel, waarbij haar dossier van Intrum Justitia zonder kennisgeving werd overgedragen. Na meerdere betalingen en het verzoek om bevestiging van haar openstaande saldo, ontving ze geen schriftelijke bevestiging. Uiteindelijk kreeg ze te maken met een loonbeslag, terwijl ze geen eerdere communicatie over een rechtszaak had ontvangen en vroeg ze om een betalingsoverzicht om een regeling te treffen.

Mijn Klacht:

mijn dossier van intrum Justitia was ondergebracht bij lagv opeens was het ondergebracht bij van arkel ik liep toen 3 maanden achter en had toen in maart 2015 gelijk 300 euro betaald in april en mei ieder 100 euro
toen ben ik gaan bellen wat er nog openstond
ik kreeg te horen mevrouw ik heb niets open staan op uw naam ook niet op adres
ik vroeg nog of dat zwart op wit toegestuurd kon worden en dat kon helaas niet

ruim 1 jaar verder staat er op 7 september een deurwaarder met een loonbeslag voor de deur
ik heb al die tijd niet gehad ook geen schrijven dat dit bij de rechter zou komen.
nou heb ik een mail gestuurd dat ik graag een betalings overzicht wil van de betalingen die geweest ziin
als het echt zo is dat ik moet betalen prima maar dan via een regeling en geen loonbeslag van arkel heeft mij in meerdere telefoontjes verteld dat er niets meer open stond.
ik voel me bedonderd

Gewenste Oplossing:

als ik alles duidelijk op papier heb staan
en dat ik geen loonbeslag heb maar gewoon een regeling
want door hun is er niets meer betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 14 oktober 2016 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM