Klacht: onbetrouwbaar,slordig en ongeinterreseerd

user-1324811 op 31 januari 2017 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bosch, Op 9 maart jl. is per e-mail inhoudelijk ingegaan op uw klacht en eis tot schadevergoeding. Wij beschouwen de klacht hiermee als afgehandeld. indien u het niet eens bent met de afhandeling, verwijzen wij u naar onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel heeft een klacht ingediend over een foutieve afhandeling van een beslaglegging. Na betaling van een bedrag werd niet de juiste bank geïnformeerd om het beslag op te heffen, wat leidde tot reputatieschade voor het bedrijf van de klant. De klant beschrijft de medewerkers als onvriendelijk en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Na een (al dan niet terechte) beslaglegging werd mij 26-01 verzekerd dat na betaling van 390,37 per ideal de beslaglegging van onze rabo-bankrekening ongedaan gemaakt zou worden.
Na een week bleek dit niet het geval te zijn.Na telefonisch contact op 31-1 met een van uw (onvriendelijke ) collegas kwam ik erachter dat na de betaling gerechtsdeurwaarder !!!! van Arkel een brief/mail naar de ABN-AMRO heeft gestuurd om het beslag op te heffen i.p.v. naar de RABO bank !!!!!
Onvoorstelbaar !!
Door deze grove fout van van Arkel is de naam van ons bedrijf in discrediet gebracht bij leveranciers,nutsbedrijven en zakelijke contacten waarvan de gevolgen pas in de toekomst financieel zichtbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij stellen voor om ons bedrijf een vergoeding van € 400,- terug te betalen om deze grove fout in den minne te schikken.
Wij menen dat dit niet overdreven is daar wij al de gehele week bezig zijn de fout van van Arkel te herstellen,de kosten zijn samengesteld uit uurlonen,telefoonkosten reiskosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

9 jaren geleden - Geachte meneer Bosch, Wij ontvingen uw klacht via de site klacht.nl. Deze klacht is ter behandeling doorgestuurd naar de teamleider van de betreffende afdeling. Wij willen daarbij wel duidelijk aangeven dat de website klacht.nl géén onderdeel is van ons bedrijf. Van Arkel gerechtsdeurwaarders heeft geen enkele invloed op (de werking van) deze website. Indien u onverhoopt in de toekomst een klacht heeft over Van Arkel, verzoeken wij u om gebruik te maken van onze klachtenprocedure, te vinden op onze website: https://vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl/opdrachtgevers/klachtenregeling/. Met vriendelijke groet, Van Arkel gerechtsdeurwaarders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 21 maart 2017 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM