Klacht: Dankzij Van Arkel nog meer ellende dan met de persoon waar ik geld van moest ontvangen.

Martin van Maaren op 24 maart 2017 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Maaren, Graag willen wij uw klacht naar tevredenheid afhandelen. Naar aanleiding van uw bericht op deze website, heeft onze afdeling accountmanagement op verschillende tijdstippen en manieren geprobeerd met u in contact te komen. Dit is echter tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Een opdrachtgever heeft een negatieve ervaring met Gerechtsdeurwaarder Van Arkel, omdat het bureau niet in staat was om een openstaande factuur van €1200 te vorderen. In plaats daarvan ontving de opdrachtgever een factuur van €1200 voor gemaakte kosten, wat resulteerde in een totaalverlies van €2400. De opdrachtgever voelt zich slecht geïnformeerd en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Zeer slechte ervaring als opdrachtgever! Klant betaald zijn factuur van €1200 niet. Van Arkel zou het geld voor mij gaan vorderen. Kunnen ze niet, moeilijk, moeilijk. Vervolgens wel mij als opdrachtgever een factuur voor de gemaakte kosten sturen van €1200. Slecht advies, ben slecht op de hoogte gehouden en zit nu met een verlies van €2400,- Dankzij Van Arkel nog meer ellende dan met de persoon waar ik geld van moest ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Van Arkel zou in mijn ogen pas betrouwbaar zijn wanneer zij de kosten zelf voor hun rekening nemen. Nu krijg ik hun probleem/ kosten erbij inplaats van dat ze het zouden oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

9 jaren geleden - Geachte meneer van Maaren, Wij ontvingen uw klacht via de site klacht.nl. Deze is zoals u weet in behandeling genomen door de afdeling accountmanagement. Wij willen daarbij wel duidelijk aangeven dat de website klacht.nl géén onderdeel is van ons bedrijf. Van Arkel gerechtsdeurwaarders heeft geen enkele invloed op (de werking van) deze website. Indien u onverhoopt in de toekomst een klacht heeft over Van Arkel, verzoeken wij u om gebruik te maken van onze klachtenprocedure, te vinden op onze website: https://vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl/opdrachtgevers/klachtenregeling/. Met vriendelijke groet, Van Arkel gerechtsdeurwaarders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 21 april 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM