Klacht: Beslag

yoghii op 25 januari 2017 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Haan, Op 25 januari jl. hebben wij u per e-mail laten weten dat wij met de door u genoteerde gegevens geen dossier in ons systeem konden vinden. Wij verzochten u ons aanvullende gegevens te verstrekken, zoals een dossiernummer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel heeft onduidelijkheid ervaren over een betalingsregeling en het beslag op zijn rekening. Na een telefoongesprek waarin hij een regeling wilde treffen, kreeg hij te maken met een beslag, ondanks tijdige betaling. De klant vindt dat er beter gecommuniceerd had moeten worden over de status van zijn dossier.

Mijn Klacht:

Geen idee wat er aan de hand is daar eerst krijg ik een ventje aan de lijn ik zeg niet ouder dan 18 “komt goed jong” zegt die na dat ik een betalingsregeling wilde treffen terug moeten bellen omdat er niets was gebeurd toen was de regeling wel getroffen niets aan de hand gewoon optijd betaalt krijg ik een beslag op mijn rekening omdat er nog een dossier heb open staan mocht mij wel duidelijk gemaakt worden over de telefoon

Gewenste Oplossing:

als mij eens wordt gezegt wat ik moet betallen en niet alleen over briefen en extra kosten want nu moet ik weer 50 euro extra betalen - die kosten die zij willen omdat ik niet eens wist dat ik 2 dossier bij hun heb open staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

9 jaren geleden - Geachte meneer Haan, Wij ontvingen uw klacht via de site klacht.nl. Wij willen duidelijk aangeven dat de website klacht.nl géén onderdeel is van ons bedrijf. Van Arkel gerechtsdeurwaarders heeft geen enkele invloed op (de werking van) deze website. Indien u onverhoopt in de toekomst een klacht heeft over Van Arkel, verzoeken wij u om gebruik te maken van onze klachtenprocedure, te vinden op onze website: https://vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl/opdrachtgevers/klachtenregeling/. Met vriendelijke groet, Van Arkel gerechtsdeurwaarders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 15 februari 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM