Terug

Klacht: Schoenen besteld én betaald; géén schoenen.

Fred Mennen op 11 december 2016 over Geox in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geox
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 11 december 2016

Een klant heeft op 18 november herenschoenen van het merk GEOX besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, waarin om een kopie van een creditcard wordt gevraagd, weigert de klant deze te verstrekken omdat hij geen creditcard heeft en al heeft betaald. De klant voelt zich bedrogen en heeft het idee dat er sprake is van fraude.

Mijn Klacht:

Op 18 nov. jl heb ik een paar GEOX herenschoenen besteld en direct betaald ( € 160,– ) inmiddels is het 11 december en nog altijd geen schoenen. Meerdere malen heb ik email gekregen na.v. mijn vraag naar de bestelling. ze willen een copie van mijn creditcard voor “safety reasons”. Los van het feit dat ik geen creditcard heb ben ik ook niet bereid deze te geven daar ik al vooruit betaald heb. Ook dit is bekend bij het Customer Service Centre maar ik wordt continue aan het lijntje gehouden. Heb langzaam aan het idee dat dit fraude is !

Gewenste Oplossing:

Ik wil de schoenen binnen 5 werkdagen geleverd krijgen ( met een bevestiging per email ) en anders per direct mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geox

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Geox

Alle klachten over Geox →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Geox
Zo werkt het