Klacht: Niet geleverd, uiterlijke levering vandaag

Mariette Sch. op 17 oktober 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mw. Schuurmans, Uw klacht is in behandeling genomen en op 21-10-2019 is uw klacht besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de...

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft extra betaald voor een levering van een Vistaprint-bestelling op 17 oktober, maar ontving om 10.05 uur een melding dat het pakket niet kon worden geleverd vanwege bijzondere omstandigheden. De klant was teleurgesteld over het niet nakomen van de beloofde leveringstijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelling vistaprint, extra betaald voor uiterlijke levering vandaag. Er zou vandaag 17-10 geleverd worden tussen 8.30-11-30. Sinds 10.05 al de melding dat het pakket niet geleverd kon worden door bijzondere omstandigheden.
Pakketnummer:61818037746157

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakket alsnog vandaag wordt afgeleverd. Vreemd dat zo vroeg in het bezorging tijdperk staat dat het niet kon worden afgeleverd.

Kan het niet vandaag, dan wil ik het teveel betaalde bedrag aan bezorgkosten terug ontvangen.

Hoor graag wanneer het pakket dan wel wordt geleverd! Uiteraard wil ik evenredig hieraan mijn teveel betaalde bezorgkosten terugontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mariette Sch.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM