Svanotten op 24 januari 2013 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat binnen drie dagen geleverd zou worden, maar na bijna een week is het nog steeds niet ontvangen. De status op de GLS-website geeft aan dat het pakket om 11 uur is afgeleverd, terwijl de klant bevestigt dat er niemand thuis was om het pakket te ontvangen.
Bijna een week geleden een pakketje besteld zou er binnen drie dagen zijn. Gisteren status op de gls site gewijzigd naar ‘bestel’ om 7 uur sochtends. Hele dag niets ontvangen en nu staat er bij de status dat het gister om 11 uur is afgeleverd. Nou iedereen was gewoon thuis hier maar ik heb geen chauffeur of pakketje gezien.
Zsm (dwz vandaag) bezorgen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
