Klacht: genaaid door vodafone glasvezel verkoper

henkbroek op 22 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft glasvezel van Vodafone aangeschaft via een verkoper aan de deur, maar ontdekt dat de verkoper onjuiste informatie heeft verstrekt over de afspraken. De klant is teleurgesteld omdat de bedenktijd voor annulering begint bij het ondertekenen van het contract, en niet vanaf de activatie van de dienst. Bij een eventuele annulering zou de klant een boete van 390 euro moeten betalen.

Mijn Klacht:

ik heb een aantal weken geleden vodafone glasvezel genomen bij een verkoper aan de deur
en heb sinds donderdag glasvezel ,maar nu kom ik er achter dat de verkoper alles bij elkaar heeft gelogen en er niets klopt van wat er was afgesproken
normaal heb je 2 weken bedenktijd om een contract te annuleren
maar bij vodafone gaat deze in bij het tekenen van het contract en niet vanaf het moment dat je glasvezel heb
en als ik nu onder het contract uit wil moet ik 390 euro betalen voor contractbreuk

Gewenste Oplossing:

als ik kostenloos mijn contract kan opzeggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie