Klacht: geluid opvoeren

Desdina op 30 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een gebruiker van een Samsung Galaxy S7 ervaart problemen met het geluid wanneer oordopjes zijn ingeplugd. De volumeknoppen aan de zijkant van de telefoon verhogen alleen het geluid van de ringtone en niet dat van de media, wat sinds de vorige nacht een probleem is. Daarnaast speelt de telefoon ook geluid af via de interne speaker in plaats van via verbonden Bluetooth-speakers.

Mijn Klacht:

Ik heb een samsung galaxy S7. Wanneer ik mijn oordopjes invoer, en het geluid wil opvoeren vanaf de knopjes aan de zijkant, gebeurd er niets. Het enige geluid wat opgevoerd wordt is dat van mijn telefoon zelf. (Dus niet de media, maar de ringtone). Ik moet handmatig het geluid voor de media opvoeren. Dit is sinds gister nacht het geval. Super vervelend.
Ook wanneer ik het verbind met bluetooth speakers, speelt hij de geluiden af op mijn telefoon in plaats van via de speakers zelf.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer met de knopjes aan de zijkant het geluid van de media kan opvoeren, en wanneer ik via bluetooth speakers muziek kan afspelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM