Mijn Klacht:
Efteling kaartjes besteld via AH en Kruidvat inclusief parkeerkaart. Reservering gemaakt om park te bezoeken op 15 dec 2020. Door Corona geannuleerd. Was een verjaardags kado. Nu komen we erachter dat tickets niet meer geldig zijn. Schande. Klantenservice gechat. Stond op website. Is een passieve mededeling terwijl ze onze email adressen hebben. Staat ook op tickets. Volgens advies is er juridisch een transactie geweest en blijft het recht om ticket te gebruiken bestaan. Overmacht heeft hier geen invloed.
@Efteling neem een voorbeeld aan vliegmaatschappijen, die hebben ook Actietickets die geldig blijven.
Gewenste Oplossing:
Geldig gebruik van betaalde tickets.
voordeel:
- Krijgen ze toch extra opbrengst door verblijf en verteer
- Goodwill
- Geen verlies van klanten
- Geen slecht nieuws in de media
(10)
