Mijn Klacht:
Beste klacht.nl
Ik heb een telefoon abonnement bij KPN, en de afgelopen 2 maanden heb ik opeens een te hoge rekening van het bedrijf Payinfo via mijn KPN abonnement. Payinfo werkt samen met KPN en als ik KPN bel hierover en vraag hoe dit zomaar kan komen zeggen zei dat ze hier weinig aan kunnen doen behalve blokkeren wat ik uiteraard zelf op de website van Payinfo heb geprobeerd.
Toch zit er in mijn nieuw factuur weer een veel te hoge rekening die naar payinfo betaalt word. En hoe dit zou kunnen ik heb geen idee enige wat ik op mijn telefoon doe is internetten (facebook,instagram,whatsapp en gratis apps downloaden) Omdat het mijn maandelijkse incasso is die naar KPN word betaald sta ik bijna machteloos. Ik wil mijn geld terug want voorzover ik weet heb ik nergens voor getekend of gebruikt. Ik een maandelijks bundel met onbeperkt internet sms en bel minuten waar ik al voldoende aan betaal. Hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en ik geen last meer zal hebben van dit bedrijf.
