Sacha1987 op 20 juni 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De financiële afdeling heeft op 1 juli de bankgegevens aangepast en de terugbetaling uitgevoerd. De klant is per e-mail geïnformeerd
Een klant van Bonprix heeft op 20 april 2014 een bestelling geplaatst en het product een week later retour gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks twee contactmomenten met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld binnen enkele dagen zou worden gestort, is dit nog steeds niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
20.04.2014 een bestelling geplaatst. 1 week later product terug gestuurd en tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen. Al twee keer contact gehad waar ik de mededeling kreeg dat het binnen een aantal dagen zou worden gestort. Dit is nog steeds NIET het geval.
Wanneer het geld op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2014 om 16:43 geantwoord
De financiële afdeling heeft op 1 juli de bankgegevens aangepast en de terugbetaling uitgevoerd. De klant is per e-mail geïnformeerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
