Een klant heeft een Samsung S9 Plus aangeschaft met een cashback-actie van 125 euro, maar heeft het geld nog niet ontvangen. Ondanks vijf telefoongesprekken met de klantenservice van Samsung, waarin herhaaldelijk beloofd werd dat het bedrag zou worden teruggestort, blijft de klant zonder terugbetaling.
Ik heb een samsung s9 plus gekocht vorig jaar met de actie van 125 euro cashback. Zelf heb ik al 5 keer gebeld naar samsung en ze hadden me al die keren beloofd dat het geld (125 euro) teruggestort werd op mijn rekening. Maar tot nu toe heb ik het geld nog steeds niet ontvangen.
Als ik de 125 euro teruggestort heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
