Mijn Klacht:
Op 19092019 een hoesje besteld en betaald. Vervolgens kreeg ik een mail met dat het hoesje niet meer leverbaar is en kreeg ik de keuze tussen:’ U kunt een ander variant uitkiezen en dit per mail communiceren met het team.
U kunt uw geld teruggestort krijgen.’
Gemaild met de vraag of ik mijn geld terug kan krijgen.
Op hun site staat het volgende:’ Tijdens kantooruren streven wij ernaar uw e-mail binnen een uur met een inhoudelijke reactie te beantwoorden.’
Tot op de dag van vandaag geen mail of geld terug gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
