Klacht: geld terug

Dette54 op 15 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 maart 2017

Een consument heeft op 28 januari 2017 een wasmachine gekocht met een korting van 75 euro, maar heeft deze korting nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te vragen, kreeg de consument te horen dat de actie op de aankoopdatum al was beëindigd. De consument vraagt om hulp bij het verkrijgen van de korting, die essentieel is voor de aankoop van een ander product.

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik heb een wasmachine gekocht op 28 januari 2017 en er stond een korting op van 75 euro. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd om dit terug te vragen wat mij niet lukte. Ik kon tot 19 maart het geld terug ontvangen, dus de tijd dringt nu. Ik heb het advies gekregen om te bellen en naar de juiste instructie te vragen. Nu hoor ik dat er op de dag dat ik het kocht de actie beëindigd was. De levering vond plaats op 31 -1-2017. ik heb het serie nummer van de wasmachine nodig voor de aanvraag van de korting en dat komt met de wasmachine mee. Het serie nummer is :WW80K6404QW
Mijn verzoek is: kunt u mij helpen omdat het gaat om 75 euro.
Daarvan kan ik weer een ander product kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer dit op een positieve manier wordt opgelost voor mij. Namelijk het geld ontvangen om een ander product van jullie te halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Tot op heden heb ik geen reactie van de klantenservice ontvangen. Betekent het dat ik mijn 75 euro niet ontvang? Vandaag is het de einddatum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM