Klacht: Geld overgemaakt,nooit aangekomen

op 05 mei 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn broer heeft 2maanden geleden een geldbedrag overgemaakt via telebankieren.
Dit is echter wel van zijn rekening af,maar ik heb het nooit ontvanger.

?????

Gewenste Oplossing:

Als het verdwenen geld.weer terrecht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 mei 2017 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brenda,

Wat vervelend dat je het overgemaakte geld van jouw broer niet hebt ontvangen. Heeft je broer de gegevens van jouw rekening gecontroleerd?

Indien alle gegevens kloppen moet jouw broer zelf contact opnemen met zijn bank om een onderzoek te starten. Dit kan alleen worden aangevraagd door de verzender bij zijn bank.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Brendajutte