Klacht: Geld nog steeds niet teruggeboekt OPGELICHT

anmo op 05 maart 2013 over Football24.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een klant heeft op 28 januari 2012 een paar Nike Alphaballer Mid schoenen besteld en betaald, maar ontving later een bericht dat het artikel niet meer leverbaar was. Ondanks de belofte van een terugbetaling en een creditnota, heeft de klant het geld nog steeds niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Football24.nl.

Mijn Klacht:

Ik heb Nike Alphaballer Mid 487858-011 besteld 28 januari 2012Betaald met Ideal 60 euro .Ik kreeg een mail dat het artikel niet meer leverbaar is en dat ze het geld terug zouden storten , dat het tien dagen kon duren en dat ik een creditnota zou ontvangen,
Die heb ik dus nooit gehad en het geld is nog steeds niet teruggeboekt.Als ik ze bel nemen ze meestal niet op ,als ze wel opnemen beloven ze dat het in orde komt maar dat gebeurd dus niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze me 60 euro terug storten ben ik tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM