Terug

Klacht: Geld nog steeds niet terug

Neley op 05 april 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Neley, ik begrijp dat je een pakket retour heeft gestuurd, hiervoor heb je nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Tot nu toe hebben wij de retourzending niet mogen ontvangen, daarom werden er ondertussen twee brieven voor \"verloren retourzending\" naar je...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 april 2017

Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend omdat hij zijn geld voor een retourzending nog niet heeft ontvangen. Na het retourneren van een broek en blouse, kreeg hij te horen dat de bestelling verloren was en dat het terugbetalingsproces nog eens vier weken zou duren. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en overweegt verdere stappen, waaronder aangifte en het inschakelen van een televisieprogramma.

Mijn Klacht:

Ik heb bestelling gedaan broek en blous waren te groot. Netjes zelfde dag terug gestuurd.en ook nog netjes gebeld . Vandaag weer heen gebeld heb m\\\’n geld nog niet terug krijg ik te horen ja bestelling is verloren we sturen wel formulier die je moet invullen dan duurt proces nog 4 weken .wist niet wat hoorde belachelijk ga nu aangifte doen .en anders mee naar radar tv progamma.dit is echt oplichting bestel nooit meer iets bij bonprix afz n broeren

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden pas als ik m\\\'n eigen geld terug hebt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 05 april 2017 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Neley, ik begrijp dat je een pakket retour heeft gestuurd, hiervoor heb je nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Tot nu toe hebben wij de retourzending niet mogen ontvangen, daarom werden er ondertussen twee brieven voor \"verloren retourzending\" naar je opgestuurd. Na ontvangst van de ingevulde brief wordt je account meteen aangepast. Voor een vlotte verwerking van je account, stel ik je voor de brief naar het volgende emailadres te sturen: [email protected]. Na ontvangst hiervan wordt je account meteen aangepast. Het team bonprix.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het