Mijn Klacht:
Ze willen na retour geen geld terug geven!
Mijn dochter had een karaoke box kado gekregen van haar oma, maar het volume viel tegen en ging retour. Alvorens ik een retourformulier kreeg eerst een hoop mailtjes met andere voorstellen gekregen. Geen interesse waarop ik zelf 2de box besteld heb. Inmiddels had mijn moeder haar geld terug.
Helaas viel de 2de box in het echt ook erg tegen en aangezien we lang plezier van willen hebben besloten om toch ook retour te doen en hebben ergens anders 1 besteld.
Pakket 2x verstuurd (1ste keer adres van de winkel gebruikt maar moest naar hun kantoor en hebben pakket geweigerd). En pakket BINNEN de termijn en helemáál netjes zoals we gekregen hebben verstuurd.
Eerst zeggen ze mijn geld niét terug te geven omdat het al een alternatief voor een andere box was. En in die mail vragen ze of ik via onderstaande link de verzendkosten wil betalen om de box naar mij retour te sturen!?! Echt BELACHELIJK!
Gezegd er niet mee eens te zijn en dat ik recht op geld terug heb. Hielden voet bij stuk en kwamen later nog met reden dat ik het niet binnen de termijn heb verstuurd. Onzin! Ik heb het zelfs 2x op eigen kosten binnen 14 dagen terug gestuurd.
Heb een jurist in de arm moeten nemen om mijn geld met veel moeite terug te krijgen. Mensen bestel hier niet!
Gewenste Oplossing:
Niet meer.
(10)
