Klacht: Geld niet terug gestort

Vogeltje19 op 07 juni 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant heeft op 26 mei een bestelling geplaatst voor een Samsung Galaxy S21 en dit bedrag van 608,83 euro via iDEAL betaald. Na een fout bij Vodafone werd de bestelling geannuleerd en moest de klant opnieuw hetzelfde bedrag betalen, waardoor er twee keer is betaald voor één mobiel. Ondanks beloftes van terugbetaling binnen vijf werkdagen, heeft de klant na 13 dagen nog steeds geen geld ontvangen en beschouwt dit als diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb 26 mei een bestelling gedaan mobiel samsung galaxy s21 betaling gedaan via ideal bedrag van 608.83 het ging fout bij vodafon en hebben de bestelling geannuleerd en nieuw orde gedaan moest weer 608.83 betalen dus 2 keer betaald voor 1 mobiel .krijg emails het word binnen 5 werkdagen terug gestort waar? 13 dagen verder niets ontvangen vind dit echt diefstal

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 608.83 vandaag terug word gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vogeltje19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie