Een consument heeft een artikel via Groupon aangeschaft voor € 5, maar ontdekte na betaling dat er nog een extra kosten van € 20 aan de leverancier betaald moesten worden. Bij het verzoek om terugbetaling werd aangegeven dat dit niet mogelijk was, en dat alleen een tegoed voor een periode van 12 maanden beschikbaar was.
Artikel aangeboden voor € 5
Na betaling blijkt dat je aan leverancier NOG een keer € 20 mag betalen.
Geld teruggevraagd; niet mogelijk – alleen geldtegoed mogelijk voor periode van 12 maanden
Gewoon 2x € 5 is € 10 overmaken naar mijn bankrekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Reactie van de melder van de klacht VaRo
4 jaren geleden - Eerst gereserveerd, nu is het geld toch overgemaakt op bankrekening..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht VaRo
4 jaren geleden - Opgelost. Alleen jammer dat je het op deze manier moet bereiken. klacht.nl -opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
