Mijn Klacht:
Februari 2020 een boeking geplaatst bij transavia, in juli 2020 werd duidelijk dat er allerlei maatregelen werden gesteld bij het reizen waardoor alles wat lastiger werd. 20 juli zou de vlucht zijn. Nu heb ik gebeld en kreeg ik niemand te pakken wegens ‘drukte’. Op de site kreeg ik 2 opties. Omboeken of annuleren. Omboeken had geen zin omdat ik niet wist welke maatregelen zouden veranderen en of de situatie rond covid niet zou verergeren wat uiteindelijk gebeurde. Ik koos voor annuleren omdat ik wel een keus MOEST maken. Daarna weer gebeld en geen gehoor. Vandaag gebeld januari 2021 nadat alle hoop opgegeven was, toch gehoor. Nu kreeg ik alleen wel te horen dat er niks meer te doen was, mijn ticket was weg en mijn geld ook. Thats it. Zo makkelijk gaat het daar. Vueling ging meteen akkoord ook dezelfde dag gebeld en maakte nergens probleem van.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie, het liefst geld terug.
