Mijn Klacht:
In september 2019 heb ik een tv (Samsung The Frame) gekocht, die binnen de 14 dagen termijn als defect is gemeld. Samsung heeft het een aantal keer in reparatie genomen, maar telkens kwam het defect en op het laatst zelfs beschadigd retour. Samsung heeft meerdere malen beloofd het geld (binnen 10 dagen) terug te storten, maar we zijn nu bijna een jaar verder en de klantenservice houdt me aan het lijntje. Het gaat om een geldbedrag hoger dan 1000 euro. Het kost mij veel energie om ze telkens te bellen of mailen. Er wordt vanalles beloofd, maar geen daadwerkelijke actie ondernomen. Het is bijna oplichting (want wel geld betaald, geen product ontvangen en ook geen geld retour).
Gewenste Oplossing:
Geld retour.
