Klacht: Geld kwijt

marjan1957 op 10 augustus 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 10 augustus 2023

Een klant heeft een reservering gemaakt bij Wakamama Kijkduin via Groupon, maar bij aankomst bleek het restaurant gesloten. Ondanks dat het restaurant beweert open te zijn en de voucher gebruikt te hebben, is de klant ervan overtuigd dat dit niet klopt en beschouwt het als oplichterij. Groupon vraagt om een bevestiging dat de voucher niet is gebruikt, maar deze kan de klant niet verkrijgen, waardoor hij zijn geld kwijt is.

Mijn Klacht:

zondag 6 aug om 18.00 uur hadden wij een reservering bij Wakamama Kijkduin via Groupon. Toen we daar aankwamen was het restaurant leeg en op slot, langs de zijtrap naar beneden maar ook die deur was dicht. Zij beweren dat ze gewoon open waren en dat de voucher gebruikt is, dit kan dus niet als we er niet waren. Dit riekt naar oplichterij. Groupon wil een bevestiging dat we de voucher niet hebben gebruikt maar die krijgen we dus niet, dus geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjan1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM