Klacht: geld betaald,levering blijft uit

Michael Aken, van op 17 juni 2021 over EasyGlamour in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant van EasyGlamour heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar ontvangt de geleverde artikelen niet. De track en trace informatie staat al 1,5 maand op 'artikel aangemeld' en de klant ontvangt alleen automatische e-mails over een vermeende douanecontrole vanwege coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan,betaald ,maar er wordt niets uitgeleverd de zgn track en trace staat al 1,5 maand op artikel aangemeld email levert niets op je krijgt alleen terug dat de bestelling wordt tegengehouden bij de douane voor coronacontrole

Gewenste Oplossing:

als mijn bestelling geleverd wordt of mijn geld terug komt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten