de heer AH Megens op 21 augustus 2018 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u...
Een klant van Specsavers heeft onvrede geuit over de service rondom het gehoorapparaat van haar man, dat al vier jaar in gebruik is. Tijdens een bezoek aan de winkel bleek er geen audicien aanwezig te zijn om te helpen met een defect apparaat, wat leidde tot een lange wachttijd van twee weken zonder gehoorapparaat. De klant beschouwt deze gang van zaken als slechte service.
mijn man heeft 4 jaar via jullie een gehoorapparaat. In die 4 jaar ieder keer een ander audicien die via een afspraak kon helpen.
Zaterdag 11 aug. naar de zaak gegaan een apparaat stuk was geen audicien aanwezig. 18 aug. terug komen. moest opgestuurd worden. zaterdag 25 aug kan het op gehaald worden. twee weken zonder gehoorapparaat .
vind dit slechte servies.
ik ben niet tevreden over deze handelswijze
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Specsavers
7 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij in welke winkel uw man klant is en zijn geboortedatum op het e-mailadres van onze klantenservice [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Specsavers International BV
Bericht van Specsavers
7 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie welke wij hebben doorgestuurd naar de audicien met het verzoek contact met u op te nemen. Wij betreuren deze situatie maar wij hebben niet in alle gevallen een leentoestel beschikbaar. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Heeft op 10 maart 2020 om 09:49 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u contact op te nemen met de betreffende winkel of via [email protected]
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
