Marijke Walgemoed op 15 november 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Het kan zijn dat wellicht de kleine toestellen niet geschikt zijn voor het betreffende gehoorverlies, dat de toestellen slcht voor uw oren zouden zijn is niet juist....
Een klant van Specsavers is ontevreden over de informatie die hij ontving over kleine gehoorapparaatjes. Hoewel hij had gevraagd naar deze apparaten, kreeg hij te horen dat ze slecht voor de oren zouden zijn, wat hij vreemd vindt, vooral omdat Specsavers ze nu zelf aanbiedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gehoorapparaatjes, maar ben er niet blij mee.
Heb enkele maanden geleden gevraagd naar die kleine gehoorapparaatjes, krijg ik als antwoord”die zijn slecht voor je oren”, vreemd en helemaal nu Specsavera ze zelf .
Hoe kan een medewerker van Specsavers dit nu zeggen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 10:23 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.
Het kan zijn dat wellicht de kleine toestellen niet geschikt zijn voor het betreffende gehoorverlies, dat de toestellen slcht voor uw oren zouden zijn is niet juist.
Helaas kunnen wij uit uw bericht niet opmaken welke winkel u heeft bezocht. Wij verzoeken u contact op te nemen met de audicien om meer uitleg.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
