Klacht: Gehoorapparaat Actie

mdf op 23 januari 2024 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 23 januari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Specsavers over een klacht met betrekking tot een gehoorapparaatactie. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken waarin werd bevestigd dat de klacht was doorgegeven aan de juiste afdeling, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb al vele mails gestuurd naar [email protected] en naar [email protected]
laatst genoemde heeft bevestigd op 14 december dat alle mails zijn doorgestuurd naar afdeling klachten en dat zij dat verder oppakken
Op 13 december heb ik gebeld
Op 28 december heb ik gebeld en weer dat alles is doorgestuurd
Op 12 januari heb ik weer gebeld alles is door gestuurd
Op 15 januari een mail met excuses dat het zo lang duurt

16 Januari weer mail dat ze verder geen klachten in behandeling nemen alles is door gestuurd naar de daad werkelijke afdeling en dat ze hopen op een zo spoedig mogelijk antwoord

Tot op heden 23 januari geen enkele reactie van deze afdeling

Gewenste Oplossing:

reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door mdf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM