Klacht: Gegevens verwijderen van openbare sites.

lookalike123 op 11 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 februari 2013

Een klant ontdekte dat zijn gegevens openbaar waren op verschillende websites, waaronder detelefoongids.nl en plusbedrijf.com. Na contact met deze bedrijven bleek dat Vodafone, zijn vorige telecomaanbieder, verantwoordelijk was voor het verwijderen van deze gegevens, maar Vodafone gaf aan dat dit niet mogelijk was zolang het nummer op non-actief staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kwam deze weeek tot de bevinding dat mijn gegevens geopenbaard worden op willekeurige sites waaronder; www.detelefoongids.nl en www.plusbedrijf.com.

Na deze ontdekking heb ik contact opgenomen met de desbetreffende bedrijven. Dezen vertelden mij dat de verantwoording van mijn gegevens ligt bij mijn vorige telecom bedrijf, en dat ook zij de mogelijkheid hebben mijn gegevens te verwijderen.

Vervolgens heb ik met mijn vorige telecom bedrijf contact opgenomen, Vodafone. Vodafone beweerde dat het voor hun niet mogelijk was om deze gegevens te verwijderen, tenzij dit nummer wordt overgenomen door een ander persoon. De reden hiervoor komt doordat dit ‘oud nummer’ op non-actief staat, hier maak ik dus al een aantal jaren geen gebruik meer van.

Hierna heb ik nogmaals contact opgenomen met De Telefoongids en hier vertelde zij mij wederom dat enkel Vodafone dit ongedaan kan maken.

Ik ben welgesteld op mijn privacy en ik ben er niet van gediend dat mijn gegevens in de tussen tijd nog steeds voor jan en alleman te zien zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn gegevens per direct weg worden gehaald.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot op heden heb ik nog steeds niks vernomen van Vodafone.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ..

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste lookalike123, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb de gegevens nagekeken voor het mobiel nummer dat je hebt aangegeven. Onder dit nummer zijn geen gegevens bekend bij Vodafone. Gaat het om een ander nummer? Geef dit dat alsnog aan. Via onderstaande link komt je klacht direct uit bij de juiste afdeling. http://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie