Mijn Klacht:
Om 8.30 zaterdag morgen gemeld dat ik geen krant ontvangen heb , het nu 17.20 en nog geen krant !!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
wil nu een krant hebben
Klacht: geen zaterdag krant
vijver1 op 16 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Huizinga, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u geen krant heeft gehad. Wij hebben uw klacht doorgegeven en vertrouwen erop dat deze naar behoren wordt opgepakt door de bezorgdienst. U kunt ervan...
Een klant heeft op zaterdag om 8.30 uur gemeld dat hij zijn krant niet heeft ontvangen. Ondanks de melding was de krant om 17.20 uur nog steeds niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2016 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Huizinga,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u geen krant heeft gehad.
Wij hebben uw klacht doorgegeven en vertrouwen erop dat deze naar behoren wordt opgepakt door de bezorgdienst. U kunt ervan uit gaan dat u per heden de krant naar behoren zult ontvangen.
De nabezorging is sinds 2013 jl. gestopt en bestaat niet meer. Die krant kan u niet meer worden nageleverd. Wel wordt uw betaalperiode verlengd met het aantal gemiste edities van De Telegraaf.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
