Klacht: Geen wijziging mogelijk

Tony Peters - Duits op 25 april 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 april 2016

Een klant heeft een reis geboekt bij Corendon, maar ondervond problemen na een wijziging van de luchthaven in maart 2016, wat leidde tot extra transfertijd en een prijsdaling van het hotel. Ondanks een verzoek om omboeking kon Corendon hier niet op ingaan, en bovendien werd de terugvlucht omgezet van een avond- naar een ochtendvlucht, wat resulteert in een korter verblijf in het hotel.

Mijn Klacht:

Op 24 december 2015 hebben wij een reis geboekt bij Corendon.
In maart 2016 werd onze luchthaven waar wij naar toe zouden vliegen gewijzigd. Dit houdt in dat je extra transfertijd hebt. Ook de prijs van dit hotel daalde behoorlijk.
Wij hebben verzocht voor een omboeking maar dit kon niet meer volgens Corendon. Deze ochtend kregen we te horen dat onze avondvlucht terug naar huis wordt omgezet in ochtendvlucht. Dit houdt in dat een dag minder verblijf hebben in het hotel.

Gewenste Oplossing:

WIj zijn tevreden als wij een korting krijgen van 250. Onze vakantie is een dag verkort en onze transfertijd is door de wijziging van luchthaven veel langer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM