hennyeisma op 18 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Eisma, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren uitgevoerd worden. Wij zullen direct uitzoeken wat hier de oorzaak van is en de gemiste dagen voor...
Samenvatting wordt geladen...
telefonisch abonnement gewijzigd: v a 5 december een weekend abonnement.
er zou een welkomsbericht zijn….GEEN.
va 5 december …de krant…NIET
12 december ….NIET…. beide dagen een krant GEKOCHT.
ben benieuwd zaterdag de 19e.
zo niet stuur ik een aangetekende brief met….stop abonnement en boek ik het geinde geld terug. aub de bezorger treft geen blaam! maar de abonneeservice. fijn weekend
kan ik nu absoluut nog GEEN antwoord geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2015 om 08:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Eisma,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren uitgevoerd worden. Wij zullen direct uitzoeken wat hier de oorzaak van is en de gemiste dagen voor u compenseren. U kunt ervan uit gaan dat de krant vanaf nu keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
