Klacht: Geen voorrang verlenen

Fonz1980 op 28 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Fonz1980, Ik begrijp uit je aanvulling dat je al contact hebt gehad met ons per telefoon. Je klacht wordt dan doorgezet naar de regio, zodat de chauffeur wordt aangesproken op dit incident. Omdat het al via een ander kanaal...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 september 2017

Een klant heeft ervaren dat de chauffeur van lijn 80, met kenteken 00-BHP-6, geen voorrang verleende bij een wegversmalling op de Vastenavondkampstraat in Venlo, ondanks duidelijke verkeersborden. De klant geeft aan dat dit gevaarlijke situaties had kunnen opleveren als er niet op tijd was afgeremd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bij een wegversmalling op de vastenavondkamp straat te Venlo heeft de chauffeur van lijn 80 kenteken 00-BHP-6 mij geen voorrang verleend
dit terwijl de verkeersborden duidelijk en onmisbaar zijn
als ik niet op tijd had afgeremd had grote consequenties kunnen hebben

Gewenste Oplossing:

Ideaal zou zijn dat de chauffeur(s) zich aan de regels houden, de verkeersregels gelden tenslotte niet alleen tijdens het behalen van het rijbewijs.dit geldt voor ons allemaal
nou zal dit in de praktijk niet haalbaar zijn, een officieele waarschuwing daarin tegen wel
er zijn tenslotte levens bij gemoeid

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Fonz, Wat een vervelende situatie heb je meegemaakt met lijn 80. Heb je voor mij de richting waarin deze bus reed (staat meestal op de voorkant van de bus). Heb je voor mij ook het tijdstip en datum waarop dit is gebeurd. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het tijdstip was rond half vier De eindbestemming weet ik niet maar de bus reed in de richting van centrum Venlo Dit heb ik ook telefonisch doorgeven aan de klantenservice

Arriva

Heeft op 28 september 2017 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fonz1980,

Ik begrijp uit je aanvulling dat je al contact hebt gehad met ons per telefoon. Je klacht wordt dan doorgezet naar de regio, zodat de chauffeur wordt aangesproken op dit incident.

Omdat het al via een ander kanaal is afgehandeld, sluit ik bij deze melding.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten