Klacht: geen voordeelkaart

ljmaar op 26 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Kruidvat in Maarheeze heeft problemen ervaren met het gebruik van zijn voordeelkaart tijdens het afrekenen. Ondanks dat de medewerker het geld accepteerde, werd de voordeelkaart niet gescand, waardoor de punten niet werden bijgeschreven. De klant werd doorverwezen naar de klantenservice voor een oplossing, maar vindt het frustrerend dat het terugscannen van de boodschappen niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Goede Middag
Heb zo juist boodschappen gedaan bij Kruidvat Maarheeze Leg Geld en de voordeelkaart op de toonbank .De medewerkster pakt wel het geld maar niet mijn kaart.
De kassier doet mijn boodschappen in een plastic tasje van jullie i.v.m .mij n linkerzijde verlamming.Berg mijn spullen in mijn portomonee op en loop naar buiten kijk terloops op de kassa bon en zie dat ze de punten niet heeft bij geschreven Ga terug naar de winkel . en zeg dit .ze geeft het ook toe en vraagt aan een collega wat te doen.
Krijg het antwoord ga maar naar de klantenservice.
IS HET ZOVEEL MOEITE OM DE BOODSCHAPPEN TERUG TE SCANNEN en opnieuw met de voordeelkaart opnieuw te scannen
DIT TYPEN kost voor mij ook veel energie

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog de punten bij schrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM