Mijn Klacht:
Wij boekten een vliegreis van FORTALEZA Brazilie naar AMSTERDAM bij KLM. KLM laat de reis van FORTALEZA naar RIO de JANEIRO uitvoeren door vliegmij GOL. GOL kwam iets later aan, dus was het hardlopen om op tijd bij de incheckbalie voor KLM naar AMSTERDAM te komen. Toch keurig op tijd gehaald, maar wat zien we daar…….. Er staan 53 mensen bij de KLM incheckbalie die niet mee konden i.v.m. overboeking door KLM. Ik kon dus ook niet mee. Wij allen moesten dus 24 uur wachten om de volgende dag mee te kunnen. Ik vroeg dus de wettelijke vergoeding aan bij KLM, maar KLM zegt nu doodleuk dat het komt door GOL dat ik niet meekon, dus moet ik de vergoeding maar bij GOL aanvragen. Volgens mij klopt hier niets van, ik heb bij KLM geboekt en niet bij GOL. Dat zij de vlucht door GOL laten uitvoeren is niet mijn zaak.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon de vergoeding ontvang die er voor staat.
(10)
