Klacht: Geen uitleg ban Ajaxshowtime

user-1460288 op 19 augustus 2018 over Ajax Direct in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 augustus 2018

Een gebruiker van Ajaxshowtime heeft zijn account niet meer kunnen benaderen en ontdekte dat hij geband was. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving geen duidelijke uitleg over de reden van de ban, ondanks herhaalde verzoeken om bewijs van vermeend grof taalgebruik. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, heeft hij geen verdere reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ben al jaren actief gebruiker van Ajaxshowtime en reageer daar graag en veel. Tot ik onlangs mijn account niet meer in kwam. Contact gezocht en ik bleek een ban te hebben. Op de vraag waarom dan kreeg ik als antwoord dat ik grof gescholden zou hebben. Omdat ik weet dat ik mij nooit tot dat niveau verlaag vroeg ik ze mij dat bericht dan te laten zien dan wel zeggen wat ik heb gezegd. Ik was er tamelijk snel bij en als moderator nog weet dat ik grof gescholden zou hebben, hij dat op dat moment nog precies zou moeten weten hoe eea zit. Meerdere mails hieromtrent verstuurd, maar geen antwoord meer.

Gewenste Oplossing:

Iig een normale uitleg waarom ik een ban heb. Niet iemand zomaar buitensluiten zonder uitleg dan wel bewijs. En omdat ik weet ook maar niet in het minst een curieus bericht te hebben geplaatst, een opheffing van de ban.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Direct nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM