Klacht over Fiber Nederland: Geen TV sinds &#8…

Mijn Klacht:

Op 16 november heeft Fiber een netwerkverbetering uitgevoerd. Het kastje van Fiber, die de TV-zenders stuurt, diende opnieuw opgestart te worden m.b.v. een USB stick. Alles precies volgens de instructies gedaan. Geen TV-zenders meer. Nog een paar keer geprobeerd, niets. Nu een keer of 10 gebeld. Er gebeurt niets. Het enig wat ze zeggen is: De klacht is in behandeling, er gebeurt nu al bijna twee weken helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat er een nieuw kastje Set top box o.i.d. opgestuurd wordt, welke al voorzien is van de nieuwe update. Dat zouden ze ook doen, maar nog steeds niets ontvangen, geen terugkoppeling.... niets.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 06 december 2017 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kedde,

Onze excuses voor de late reactie. Inmiddels heeft u de nieuwe Set-Top Box in ontvangst genomen en is de storing verholpen. Tevens hebben wij u gecompenseerd voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de televisie. De compensatie wordt verrekenend met de eerstvolgende factuur.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

paulkedde

Heeft op 06 december 2017 om 21:30 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Heeft veel te lang geduurd.

Klacht: Geen TV sinds “netwerkverbetering”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1