Klacht: geen tv ontvangst en superslecht internet.

gerben1972 op 31 maart 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 maart 2015

Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding en tv-ontvangst na de overstap van Ziggo. Ondanks een abonnement voor 40 mbps, ontvangt hij slechts 6 tot 8 mbps, en de tv's vallen regelmatig uit tijdens het kijken van HD-tv. De klant is zeer ontevreden over de service en de prestaties van het alles-in-1 pakket.

Mijn Klacht:

Net 31-3-2015 voor de zoveelste keer weer gebeld met tele2.
Over alles in een pakket. Internet tot 40 mb.
Omdat wij in Almelo moesten overstappen van Ziggo, gekozen voor Tele 2. Heb nu al spijt als haar op mijn
hoofd.
Nog nooit zo langzaam internet gehad,heb 40 mb besteld,volgens speedtest krijg ik maar 8mb binnen.
Net gebeld met Tele2, ze zeiden kpn had het nagekeken,en ik moet volgens hun 38 mb binnenkrijgen. Weer

een test uitgevoerd, krijg ik maar 6 mb binnen.
Heb 2 tv,s met digitale decoder.En 2 powerplugs besteld die ook nog eens 100 euro kosten. Als ik hd-tv kijk

valt er altijd een tv uit,en de ander gaat stilstaan.
Wordt er echt doodmoe van ,en dit gaat nu al weken zo.

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt zoals het hoort.en anders contract ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie