Mijn Klacht:
Ik ben nu meer dan 2 jaar klant bij jullie en ik heb al 3 keer een paar dagen geen internet, tv, telefoon gehad.
Het was vervelend dat de mensen mij niet konden bereiken op mijn vaste lijn. Zelf kon ik niet via de laptop gebruik maken van mijn e-mails.
Ik heb de mobiel abonnement ook via jullie lopen maar daar stond niet alles in wat ik nodig had.
Vanaf dinsdagmorgen 7-2 t/m donderdagavond 9-2 heb ik geen verbinding gehad.
De monteur is dondermiddag rond 16.00 binnen geweest en heeft me de muur beschadigd ivm het los halen van het kastje aan de muur. Hij vertelde dat hij maar 1 kilometer verbinding kon krijgen, dus de oorzaak moest buiten het gebouw liggen. Uiteindelijk zat de storing buiten in dat grijze kastje langs de weg. Daar was een kabel los die voor mij de verbinding moest maken.
Conclusie is dus dat mijn muur beschadigd is en dat ik niet heb kunnen werken naar mijn werk toe en dat ik niet bereikbaar was via de vaste lijn.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een tegemoetkoming hiervoor.
Ik wilde graag tv kunnen kijken op mijn slaapkamer, misschien kan ik als tegemoetkoming zo'n kastje krijgen van jullie zonder extra bij betaling per maand.
Hopelijk hebben jullie hier begrip voor.
