Klacht: Geen TV als licht aan gaat

op 04 augustus 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij zijn na jaren bij ziggo overgestapt naar NLEX maar op het moment wij sávonds licht aan doen stopt de tv van NLEX dit was bij ziggo nooit , toen kon een man de krant lezen terwijl de ander TV aan het kijken was , gelukkig is het nog lang licht.
Internet is aangesloten door een monteur van NLEX , dit was op klaarlichte dag het probleem van licht aan TV uit kwam pas in de avond boven water , wij hebben diverse andere stroom groepen gebruikt , wij hebben vele make alles her opgestart zelfs een nieuwe ontvanger maar niets helpt .
we hebben alle klanservice mogelijheden door lopen , maar dit is helemaal treurig .

Gewenste Oplossing:

als NLEX dit probleem oplost zodat wij het licht aan kunnen doen en tv kijken , of wij van het contract af kunnen zodat wij weer een provider kunnen zoeken die dit probleem niet heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 08 augustus 2017 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Uit onze gegevens blijkt dat u hierover meerdere keren contact had met onze Klantenservice. Onze Klantenservice heeft u vanochtend voorzien van een bericht via Facebook. In dit bericht hebben wij u advies gegeven over het probleem dat u ervaart.

Wij begrijpen uiteraard dat het een vervelende situatie is, om deze reden hebben wij ons uiterste best gedaan om dit voor u op te lossen. Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Creeezy vof