Mijn Klacht:
goedemiddag
het gaat om telefoon nummer 0636033678
deze contrackt heb ik afgesloten bij casteltelecom/bestelnr 86232
aangezien bij levering het toestel hawei escend y550,serienr.865170025767729,simkaart niet wou lezen,(alleen noodroepen.)
ik U daar 28-3-2015 telefonish over heb geinformeerd,u mij een nieuwe simkaart hebt gestuurd,diewel in een ander toestel werkte maar niet in de huawei,heb ik van U het advies gekregen het toestel terug te sturen naar castle,wat ik dus gedaan heb.
volgens castle werkt het toestel bij hun wel,en willen mij 16,euro in rekening brengen,wat onderhand al naar 0 is terug gebracht als ik hetzelfde toestel terug neem,U medewerker heeft mij geadviseerd dit niet te acepteren.en een nieuw toestel te vorderen,waar ik volgens haar recht op heb.
castle gaat hier mee niet akoord.
onderhand hebben we een pat stelling,en ik al 12 dagen geen toestel,dus 12 dagen waar ik geen gebruik kan maken van het bij u afgesloten contrakt.
dus heb ik morgen,uiterlijk zaterdag geen toestel van castle,wil ik hierbij het contrackt anuleren..
hoop U voldoende te hebben geinformeerd.
[email protected] kunt U mij berijken
helaas telefonish niet
groet e.r van goinga
Gewenste Oplossing:
nieuw toestel die werkt
(10)
