Terug

Klacht: Geen toegang tot fietskluis en onvoldoende reactie van NS

klagerd9666e0e op 12 juni 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een klant heeft een fietskluis gehuurd bij NS en betaald tot november 2025, maar heeft tot nu toe geen sleutel ontvangen en kan de kluis niet gebruiken. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie of terugbelverzoek ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een fietskluis gehuurd bij NS en heb hiervoor betaald tot november 2025. Tot op heden heb ik geen sleutel ontvangen en heb ik geen toegang tot de kluis. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, heb ik nooit een terugbelverzoek of antwoord ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik al sinds juni 2026 zonder toegang zit.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugstorting van de gelden of het opsturen van de sleutel binnen één maand, met een redelijke compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd9666e0e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het