Na het ontvangen van een nieuwe activeringscode kon de klager geen toegang krijgen tot DigiD, ondanks het correct invullen van het wachtwoord. Na telefonisch contact met een medewerker kreeg de klager het advies om een andere toegangsmethode te proberen, maar kon deze alternatieve manier niet vinden.
Na een nieuwe activeringscode heb ontvangen,word ik na een correcte invulling van mijn wachtwoord niet geaccepteerd.Na eenmaal invullen krijg ik bericht dat ik het diemaal fout heb gedaan.Na telefonisch overleg met een DigiDmedewerkster kreeg ik het advies omniet meer de blauwe E te gebruiken maar op een andere manier op het internet te komen. Maar ik heb geen andere manier kunnen vinden.
ALS HET PROBLEEM IS OPGELOST.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
