M.A. van Zanten op 14 augustus 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Van Zanten, excuus dat uw krant niet correct bezorgd is. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze afdeling gehad. Hierbij is uw melding direct aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij hebben uw huidige abonnement verlengd met het aantal...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk te maken gehad met het niet ontvangen van het bijbehorende tijdschrift 'Vrouw' op vrijdagen. Hoewel de krant op een gegeven moment wel correct werd bezorgd, ontbrak het tijdschrift opnieuw. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is bij mij al een paar keer een verkeerde krant gebracht . Altijd op vrijdag. Ik kijk altijd uit naar het boekje vrouw maar dat is er dan niet op vrijdag. Vandaag is de goede krant wel bezorgd maar geen boekje vrouw.
Als het wel goed gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 08:14 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van Zanten, excuus dat uw krant niet correct bezorgd is. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze afdeling gehad. Hierbij is uw melding direct aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij hebben uw huidige abonnement verlengd met het aantal gemiste kranten. wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
